Icare

La pensée construit des modèles comme une sorte d’échafaudage dans l’esprit. Ça creuse dans le cerveau des chemins chimiques. Dans la plupart des cas, les gens restent coincés dans ce modèle comme l’aguille d’un tourne disque dans le sillon d’un disque vinyle. Et ils n’en sortent jamais.

Héritage (dernier chapitre)

Certains disent : “Donnez au client ce qu’il souhaite.” Ce n’est pas mon approche. Notre rôle et de devancer leurs désirs. Je crois que Henry Ford a dit un jour: “Si j’avais demandé à mes clients ce qu’ils désiraient, ils m’auraient répondu : Un cheval plus rapide!” Les gens ne savent pas ce qu’ils veulent tant qu’ils ne l’ont pas sous les yeux. Voila pourquoi je ne m’appuie jamais sur les études de marché. Notre tâche est de lire ce qui n’est pas encore écrit sur la page.

Quand les commerciaux dirigent la boîte, les types des produits ne s’investissent plus autant et une grande partie d’entre eux abandonnent carrément la partie.

Je déteste les gens qui se disent “entrepreneurs” quand leur unique objectif est de monter une start-up pour la revendre ou la passer en Bourse, afin d’engrenger de l’argent puis passer à autre chose. Ils n’ont pas la volonté de bâtir une véritable société, ce qui est la tâche la plus ardue dans notre domaine. Voilà comment on apporte une vraie contribution et que l’on perpétue l’héritage de nos prédècesseurs. En créant une entreprise qui comptera dans une génération ou deux.

Je me rapelle la fois où j’étais rentré chez moi et que je venais juste de renvoyer un type. J’imaginais combien ca serait dificile pour lui d’annoncer à sa famille et à son jeune fils qu’il avait perdu son job. C’était rude. Mais quelqu’un devait faire le sale boulot. C’était mon rôle de m’assurer que l’équipe soit excellente, car personne d’autre ne l’aurait fait à ma place.